Ежегодно в третье воскресенье марта в России отмечают День работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства. В 2024 году он приходится на 17 марта. В канун профессионального праздника журналисты Пресс-центра встретились с теми, благодаря труду которых в наших домах и дворах чисто, тепло и комфортно.

Работа «бойцов невидимого фронта», как их нередко называют, порой действительно незаметна. Видя дворников, убирающих мусор и чистящих снег во дворах и возле учреждений, мужчин, идущих в полутёмный подвал, женщин, тщательно отмывающих подъезд, мы считаем всё это обыденными делами. Но как только случится какая-либо коммунальная авария, мгновенно звоним нашим палочкам-выручалочкам, посылая им сигналы SOS.  И они приходят на помощь, ловко и оперативно устраняя аварию. А чтобы нештатные ситуации происходили реже, стремятся в течение года содержать жилищный фонд в надлежащем состоянии.

Мы решили немного заглянуть, так сказать, «за кулисы» коммунальной «кухни» сотрудников управляющей компании ООО «Теплосиб». Знакомьтесь: мастер Марина Обухова. Свой день Марина Владимировна традиционно начинает с планёрки. Вот и во время нашего визита в «Теплосиб» она собрала коллектив, чтобы обсудить ближайшие планы, расспросить о проблемах, выдать наряд на выполнение необходимых работ на день. Мастер чётко и конкретно ставит задачи, спокойно выслушивает подчинённых и даже шутит. Вот так, с улыбками, в отличном настроении сотрудники расходятся по рабочим местам.

А Марина Владимировна по пути поясняет нам, что хозяйство у них немалое: всего на обслуживании управляющей организации 47 домов. Вместе с мастером мы направляемся в один из них на улице Космонавтов, где как раз начался косметический ремонт подъездов. Входим в тот, где дружная бригада женщин уже приступила к работе.

— Замазываем, белим, красим, — поясняет Яна Ликомаскина в ответ на наш вопрос о том, чем обычно занимаются сотрудницы. – С приходом лета и у нас наступит самая горячая пора. Но уже сейчас нужно наводить чистоту в подъездах, за год в среднем их 17 ремонтируем. Нагрузка немалая, тяжело, конечно. Да и люди разные встречаются.

Яну можно назвать долгожителем сферы ЖКХ, где она трудится более 15 лет. Ни для кого не секрет, что сфера неблагодарная, ведь проблем здесь хватает, а горожане далеко не всегда понимают, что не всё зависит от коммунальщиков.

— Признайтесь, бывали мысли всё бросить?

— Нет, ну куда я уйду? Я люблю свою работу и наш «Теплосиб». Да и потом, не всегда же нас ругают. Жильцы приходят и с благодарностью, говорят: «Спасибо, очень красиво сделали!». Главное, чтобы красота надолго осталась, — улыбается Яна.

Бок о бок с ней трудятся Надежда Протопопова и Ольга Князева. Всё делают слаженно, быстро, профессионально. Залюбуешься!

Какое-то время мы наблюдаем за работой мастериц. Буквально на наших глазах серые стены подъезда приобретают совершенно иной вид. Вот что значит умелые руки! Они поистине творят чудеса, орудуя кистями, словно художники, рисующие картину чистоты. 

А мы следуем за Мариной Владимировной далее. Необходимо заменить участок трубы системы теплоснабжения. Без «золотых» рук сварщика не обойтись. Такие специалисты всюду в дефиците. Но в «Теплосибе» есть свой бог сварки: опыта Алексею Смирнову не занимать! Пока мужчина не спустился в подвал, мы спрашиваем:

— Что делать будете?

— Кусок трубы надо вырезать, другой приварить, вот и всё! – скромно шутит Алексей Алексеевич.

А если серьёзно, «просто приварить» — целое искусство, уж это сварщику хорошо известно! Он в профессии много лет и убеждён, что к любому делу нужно подходить творчески, с душой. Хлопот у него всегда немало: аварийные ли ситуации возникают или текущие ремонты – все сварочные работы на Алексее Смирнове.

Мы выходим на улицу, окидываем взглядом многоквартирные дома вокруг нас. В одном-то сколько всего требуется сделать, а их 47! Марина Владимировна поясняет, что в ведении УК ремонт межпанельных швов, кровель, подъездов, систем вентиляции и другие общестроительные работы. Мастеру нужно скоординировать действия всех сотрудников, проконтролировать ход выполнения задач. За день поступает десять заявок и более, особенно в период обильного таяния снега. И всё необходимо проверить самой.

— Но в сутках всего 24 часа. Как успеваете? – спрашиваем Марину Обухову.

— Времени хватает. Сказываются привычка и опыт. Да и наш жилищный фонд не разбросан: за исключением домов района шахты «Полысаевская» и улицы Молодёжной, остальные МКД расположены в шаговой доступности. Но приходится много ходить по подвалам, подъездам, квартирам, составлять акты. А я держу руку на пульсе всего, что происходит.

— Женский ли это труд? – задала вопрос нашей собеседнице я.

— Конечно! Сегодня женщина успешно покоряет многие мужские сферы.

Разобраться в технических деталях Марине Владимировне помогало и помогает до сих пор её строительное образование. Когда-то с ним она пришла на шахту «Кузнецкая», где в должности мастера отработала 11 лет, а после закрытия предприятия судьба привела её в ЖКХ. С этой непростой отраслью Марина Обухова накрепко связана уже больше 15 лет. По её признанию, поначалу было сложно – специфика работы совершенно иная, чем у угольщиков или строителей. Но потом прикипела и к выбранному делу, и к коллективу, костяк которого составляют те, кто посвятил отрасли не менее десятка лет. На мой вопрос, какой она руководитель, Марина Владимировна ответила: «Справедливый!». И коллеги отмечают в ней, помимо профессионализма и ответственности, её умение общаться.

— Это наш любимый мастер! Мы её очень любим! С ней всем работается комфортно. Такую точно больше нигде не найти! — считает Яна Ликомаскина.

— Марина Владимировна добрая, отзывчивая, к каждому человеку может найти подход, — вторят ей Надежда Протопопова и Ольга Князева.

Под их словами готов подписаться каждый из дружной команды. Ведь умение находить общий язык с сотрудниками, а особенно с жильцами – важный штрих к портрету работника жилищно-коммунального хозяйства. Марина Владимировна не понаслышке знает, как иногда трудно прийти к взаимопониманию: нередко жильцы жалуются и скандалят, даже когда неправы. Гораздо проще управлять домовым хозяйством, когда активно помогают старшие по дому. В любом случае, со всеми жителями, доброжелательными и не очень, мастер старается выстроить конструктивный диалог и вместе прийти к решению проблем.

— Пользуясь случаем, хочу ещё раз обратиться к горожанам: пожалуйста, соблюдайте чистоту и порядок в подъездах! Немало случаев, когда прямо на площадках оставляют пакеты с отходами, также в подъезд выносят и не убирают за собой старую мебель, строительный мусор, — завершая, говорит о наболевшем Марина Владимировна.

— Но, несмотря на напряжённый режим труда, не всегда приятное общение с гражданами, вы и вверенный вам коллектив держится. Почему? За что вы больше всего любите своё дело? – спрашиваем напоследок.

— Я люблю людей! Уверена: это главное. Без любви к людям в нашей сфере делать нечего, — сказала Марина Обухова.

Вот такой простой секрет успеха. Сложно не согласиться.

За работой.

Яна Ликомаскина, Марина Обухова, Ольга Князева, Надежда Протопопова (слева направо).

Надежда СУВОРОВА.

Фото автора.