Без магазинов и супермаркетов невозможно представить себе нашу жизнь. Мы забегаем в них после работы купить необходимые продукты и что-нибудь вкусное, чтобы порадовать близких, выбрать в квартиру обои или новую мебель.
На фото: Марина Фролова
Торговля – важная сфера экономики. Именно на неё приходится значительный процент налоговых поступлений в бюджет страны, это относится и к небольшим провинциальным городам. По данным Росстата, в сфере торговли в России занято около половины малых предприятий.
По информации отдела потребительского рынка администрации города, в Полысаеве действуют 163 торговых объекта. По оценкам специалистов, этого количества вполне хватает для удовлетворения потребностей жителей. Удовлетворить потребности населения в товарах и услугах — главная цель тех, кто трудится в отрасли.
С этой задачей успешно справляется коллектив ООО «Центральный склад Стройторг» («Ремстрой»), который в этом году отмечает свой 30-летний юбилей. Я вхожу в небольшой уютный магазин, где от обилия товаров просто глаза разбегаются. И покупатели подходят и подходят, ведь в квартиру или дом постоянно что-то нужно: краны, гвозди, обойный клей, молоток. В этом случае очень выручают такие вот магазинчики в шаговой доступности. Наблюдаю, как миловидная женщина-продавец показывает покупательнице шпатлёвку, поясняя, какая лучше и почему. Через минуту она уже в отделе инструмента и о чём-то доброжелательно, с улыбкой рассказывает клиенту. «Человек порой теряется, не зная, какие запчасти или материалы ему нужны, у каких выше качество. Мы с удовольствием подсказываем», — говорит продавец-кассир Елена Перминова.
Елена Дмитриевна уже 34 года в профессии, в торговлю пришла сразу после окончания училища №36 в Ленинске-Кузнецком, где родилась. Там же, в родном городе, устроилась на работу в специализированныймагазин, а после его закрытия пришла в такой же «Ремстрой», но уже в Полысаеве. За годы научилась досконально разбираться буквально в каждом товаре из всего многообразия ассортимента. «В продуктовом, к примеру, никогда не хотела работать. На мой взгляд, здесь интереснее!» — улыбается Елена Дмитриевна. За три десятка лет огонёк в её глазах не погас, наоборот, Елена ещё больше утвердилась в мысли, что выбор в жизни ею сделан верно.
Временно исполняющая обязанности директора ООО «Центральный склад Стройторг» Марина Фролова с гордостью говорит об их небольшом коллективе профессионалов и единомышленников, где все понимают друг друга с полуслова. У Марины Михайловны в этом году в канун профессионального праздника двойной юбилей: помимо 30-летия родного магазина исполняется ровно 20 лет с момента, когда она впервые оказалась в торговле. Хотя сразу после школы, окончив курсы делопроизводства, какое-то время трудилась в сфере соцзащиты. А потом устроилась в ленинск-кузнецкий «Ремстрой» — так начался её путь в профессию, с которой больше не захотела расставаться. Сначала Марина Михайловна работала кассиром, потом – продавцом и, наконец, дошла до руководящей должности. Она уверена: каждый руководитель обязательно должен пройти все ступени карьерной лестницы, тогда ему будет проще понять сотрудников и наладить отношения с другими людьми, с кем приходится взаимодействовать по работе. Конечно, было непросто, особенно поначалу, когда недоставало опыта.
«Коллектив небольшой, но и здесь бывают различные нюансы. В зависимости от ситуации бываю и мягким, и строгим руководителем. Но никогда не стану ругать, тем более повышать голос без причины. Считаю, что в любой ситуации нужно быть справедливой. С поставщиками у нас сегодня отношения скорее дружеские, это тоже не сразу приходит – всё выстраивалось годами. С людьми всегда работать сложно, но в то же время интересно. И покупатели разные встречаются, есть такие, которые всегда с какими-либо претензиями. К тому же, в век интернета у них есть возможность написать о проблемах в соцсетях. Но мы придерживаемся правила: потребитель всегда прав. Стремимся не допускать конфликтных ситуаций: все наши продавцы-консультанты грамотные, они всё спокойно объяснят, порекомендуют, и люди уходят из магазина довольными. Я ни разу не пожалела о том, что выбрала именно эту профессию. Больше всего люблю свою работу за постоянное живое общение, за ощущение нужности и полезности. Ведь в нашем магазине есть буквально всё для дома! В канун профессионального праздника я желаю нашему коллективу и всем работникам торговли города здоровья, терпения, оптимизма!» — поделилась со мной Марина Фролова.
Её высокий профессионализм и преданность делу отмечен почётной грамотой администрации Правительства Кузбасса. В связи с профессиональным праздником и за многолетний труд почётной грамотой администрации Полысаева награждена Елена Перминова, а также директор филиала «Полысаевский» ООО «Новэкс» Елена Бастрыгина, директор магазина «Монетка» ООО «Элемент-Трейд» Лидия Толмачёва, директор магазина «Мария-Ра» ООО ПКФ «Мария-Ра» Татьяна Муравлёва, директор ООО «Соверен» Любовь Назина.
Коллектив редакции присоединяется к поздравлениям и желает всем работникам сферы торговли быть всегда настроенными на успех, развиваться и стремиться к лучшему!
На фото: Елена Перминова.
Надежда СУВОРОВА.
Фото автора